سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع الخاصة بموقع mskra.com

يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من mskra.com في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات من خلال مركز الإرجاع عبر الإنترنت. قد تكون لبعض المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.

لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:

تم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء حيازتك.
لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.
يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مختوم/غير مفتوح إن أمكن، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات)

عملية الإرجاع:

بعد أن يأتي البريد السريع لاستلام المنتج، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لكي نستلم ونعالج إرجاعك.
سنقوم بإصدار المبلغ المستردّ، ثم قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل لكي يظهر في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.
لا يمكن إرجاع المنتجات “الميكاب” ومع ذلك، في حالة غير محتملة تم تسليمك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، سنقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ أو استبدالاً، إذا كان متوفرًا. قد نتصل بك لنتحقق من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار الاسترداد/الاستبدال، حسب الاقتضاء. نحتفظ بالحق في طلب مزيد من المعلومات، أو جمع أو فحص المنتج للتحقق من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار الاسترداد/الاستبدال.
قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن نفس المنتج متوفرًا في المخزون، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ.

ملاحظة:

في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، تحتفظ mskra بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.

لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ أو عناصر مختلفة عما تم تسليمه إليك. يتضمن ذلك العناصر التي لم يتم شراؤها في الأصل من mskra. في حالة استلامنا لهذه المنتجات، لن نتمكن من إرجاعها أو رد الأموال أو أي تنازل آخر فيما يتعلق بهذه العناصر وقد تؤدي إجراءاتك إلى فرض قيود على حساب mskra الخاص بك بما في ذلك الحد من قدرتك على إرجاع العناصر في المستقبل وإلغاء الطلب و/أو إغلاق حساب mskra. لا يمكن شحن أي منتج من هذا القبيل ترسله أو تعيده إلى mskra أو إعادته إليك بطريقة أخرى. يمكننا فقط معالجة الإرجاع فيما يتعلق بالعناصر الصحيحة التي يتم إرجاعها وفقًا لسياساتنا.

وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، نحتاج إلى التحقق من هويتك لمعالجة عملية الإرجاع الخاصة بك. هذه عملية تتم مرة واحدة، وتستغرق 2-3 دقائق لإكمالها. سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بنا.